Lätt att byta och returnera

Du har alltid 14 dagars öppet köp och 30 dagars bytesrätt från att du mottagit din vara. Givetvis förutsatt att varan inte är använd och returneras till oss i originalskick. Fyll i retursedeln och lägg den tillsammans med de varor du vill returnera. När vi har fått in din retur bekräftar vi detta genom att skicka ett mejl till dig. Köparen bekostar eventuell returfrakt.

Min retursedel är borta, vad gör jag då?

Ingen fara! Kontakta kundservice@102.se och be om en ny retursedel, så skickar vi en ny som du kan använda för din retur.

Returadress
102 SUP & Surf AB
Gustav Alberts Väg 7
439 51 Åsa

Kan jag returnera min vara och få pengarna tillbaka eller byta till en annan produkt?

Självklart! Hos oss har du alltid möjlighet att beställa hem din vara och prova den i lugn och ro. Skulle du vara missnöjd har du alltid 14 dagars öppet köp och 30 dagars retur- och bytesrätt.
Vill du inte byta varan mot en annan lämnas fältet “bytes mot ny artikel” tomt. En återbetalning kommer då att ske. Angående din återbetalning, läs mer om återbetalning

Kan jag returnera delar av min beställning?

Självklart går det bra! Notera att om du beställer varor som ingår i ett kombinationserbjudande och inte returnerar alla, faktureras du för den eller de varor som du väljer att behålla.
Alla varor som skickas tillbaka, måste förpackas så de inte skadas under returtransporten.

Jag vill reklamera en vara

Våra produkter går igenom noggranna kvalitetskontroller innan de läggs upp på sajten. Det kan dock ibland förekomma att ett skadat eller felaktigt exemplar skickas iväg utan att vi uppmärksammat det och självklart har du då rätt att göra en reklamation. Gör en reklamation så fort du upptäcker en defekt på din vara, då kan vi så fort som möjligt åtgärda detta.

Börja med att ta kontakt med oss antingen per mejl på kundservice@102.se eller via telefonnummer 0734-000 213 och beskriv tydligt felet på varan. Vi skickar då ut returfraktsedel?

När reklamationen är godkänd av oss återbetalar vi dig. Återbetalningen sker inom två veckor (enligt lag gäller max 30 dagar). Vi skickar även då ett mejl som bekräftar detta. Läs mer om återbetalning

Hur gör jag ett byte?

Det går bra att byta din vara mot ett annat plagg, färg eller storlek. Fyll i din retursedel och markera anledningen till ditt byte. Fyll i den vara du önskar byta till under ”bytes mot ny artikel”. När vi har mottagit din retur får du en returbekräftelse.

Gör du ditt byte via din retursedel så har vi ingen möjlighet reservera någon vara. Har din önskade vara tagit slut i lager kontaktar vi dig.

Hör av dig till vår kundservice om du vill ha hjälp med din retur.